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特定商取引法と電子消費者契約法と個人情報保護法に基づく通販の表記
( [ 事業所名もしくはショップ名 ] ) |
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□□□ 運 営 販 売 者 の 表 記 |
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販売業者 |
[ 事業所名もしくはショップ名 ] |
運営法人名 |
[ 法人名もしくは事業所名 ] |
運営統括責任者 |
[ 代表者名 ] |
所在地 |
[ 住所 ] |
連絡先電話番号 |
[ 電話番号 ] |
FAX番号 |
[ FAX番号 ] |
電子メール |
[ メールアドレス ] |
ホームページ |
[ ホームページアドレス ] |
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□□□ 販 売 に 関 す る 規 約 |
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商品代金以外の必要料金 |
[ 消費税、送料、梱包手数料、振込手数料などの詳細 ] |
申込の有効期限 |
申込から [ **** ] 日 / 有効期限のあるものについては商品ごとに記載 / など |
販売数量 |
商品ごとに記載 / 数量制限があるものについては商品ごとに記載 / など |
販売限度額 |
原則として限度額なし / 代引決済の場合は [ **** ] 万円まで / など |
お支払い方法 |
[ 決済方法ごとの詳細 ] |
お支払い期限 |
[ 決済方法ごとの支払期限 ] |
発送処理 |
申込受付後非営業日 ( [ **** ] ) を除き [ **** ] 日以内 / など / [ 商品在庫のない場合についての詳細 ] |
引き渡し時期 |
原則として申込から [ **** ] 日以内に引き渡し / など / [ 商品在庫のない場合についての詳細 ] |
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□□□ 返 品 ・ 交 換 特 約 |
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返品理由 |
内容相違、破損・損傷があった場合 / 食品・生花・名入商品を除く未使用の商品で、色・イメージの違いが認められた場合 / など |
返品条件 |
梱包の開封を除いて未使用の状態であること / など |
返品期限 |
納品日より [ **** ] 日もしくは弊社発送後 [ **** ] 日以内に弊社までお申し出いただいたもの / など |
返品送料 |
[ 返品理由など条件ごとの返品費用負担の詳細 ] |
不良品 |
初期不良品は不良品交換期限を限度に良品交換、それ以降は保証修理もしくは有償修理 / など |
不良品交換期限 |
納品日より [ **** ] 日もしくは弊社発送後 [ **** ] 日以内に弊社までお申し出いただいたもの / など |
不良品交換送料 |
弊社負担 / など |
ご購入の確定 |
納品日より [ **** ] 日もしくは弊社発送後 [ **** ] 日以内に返品交換の申し出がなかった場合 / 納品日より [ **** ] 日もしくは弊社発送後 [ **** ] 日以内に不良品交換の申し出がなかった場合 / など |
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□□□ 消 費 者 保 護 対 策 |
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システムの管理 |
弊社は、SOHO WORKSHOP CAFEMILK ( http://c-cart.biz/ ) の提供するショッピングカートシステムを [ 改変することなく / 改変して ] 導入しておりますが、弊社においてその安定性・安全性を充分に確認し、またその維持に努めております。また、ショッピングカートシステムの管理・保守の責任は弊社にあり、ショッピングカートシステムに不都合・障害があった場合には弊社が消費者に対して告知・対応を行う責務を負います / 弊社の利用するサーバは弊社自らが管理するものではありませんが、サーバーに不都合・障害があった場合には弊社が消費者に対して告知・対応を行う責務を負います / 弊社の利用するサーバは日本国外において設置運用されているものですが、日本に居住する消費者との注文契約・手続きは日本国法に基づいて処理いたします / など |
ご注文の確認 |
お客様のご注文内容に関しましては「ショッピングカートの内容確認」画面、ならびに「購入内容の確認と各種情報の入力」画面内の「電子消費者契約法ならびに特定商取引法に基づく購入商品の表示」においてご確認いただけます / ご注文送信に関しましては「購入内容の確認と各種情報の入力」画面内の送信ボタンを押されたあとに表示される「入力内容の確認」画面においてご確認いただき、「注文完了」ボタンにおいて本送信をいただきますとはじめて注文成立となります / [ ZEUS / クロネコ＠ペイメント / Orico Payment / PAYWEB ] 注文に関しましては、上記手続きによる本送信により仮注文成立となり、その後決済手続きの完了をもってはじめて注文成立となります / など |
二重注文の阻止 |
弊社の運用するショッピングカートシステムは、お客様の誤操作による商品の二重格納・本注文の二重送信を阻止する機能を備えております ただし、サーバの応答速度、また回線の状態、またお客様の用いる端末の状況によっては、その機能が働かないことがあります / 万一、本注文の二重送信が生じた場合には、お客様は注文確認メールの二重受信により本注文の二重送信を確認することができ、弊社からも注文内容の確認のメールをお送りいたします / 二重注文によって生じた二重発送につきましては、納品日より [ **** ] 日もしくは弊社発送後 [ **** ] 日を期限にお客様からの返品のお申し出をお受けいたします / <V3までを導入している場合>なお、弊社の運用するショッピングカートシステムには意図的な二重注文を実現する「ショッピングカートのリストア機能」が備えられておりますが、お客様がその機能を利用されて複数回注文を行われた場合にはこの限りではありません / など |
受注の確認 |
[ ご注文 / ご注文・仮注文 ]完了後にシステムより「 [ 注文内容確認 / 注文内容確認・仮注文内容確認 ] 」の自動送信メールをお送りしています / ただし、システム処理後に諸費用等の訂正をご案内する場合があります / 発送準備が整った時点で「発送準備完了メール」をお送りし、御注文内容の再確認を行っております / 発送完了後に「発送完了メール」をお送りし、お受け取りの詳細を御案内しております / ご入金確認後に「ご入金確認メールを」お送りしております / 注文・発送処理のスケジュール・進捗状況をホームページにおいて随時公開しております / など |
送料の公表 |
弊社はホームページ上において送料体系を明記しております / 単品の送料が設定されている商品につきましては商品ごとにその旨を記載しております / など |
手数料の公表 |
弊社はホームページ上において [ 梱包手数料 / 決済手数料 ] の体系を明記しております / など |
窓口の開設 |
弊社は発送前のキャンセル・訂正を [ 専用窓口 / 専用フォーム / 専用メールアドレス ] にてお受けしております / 弊社は [ 商品の配達事故 / 返品 / 交換 / クレーム / 修理ご依頼 ] に対応するための [ 専用窓口 / 専用フォーム / 専用メールアドレス ] を設けております / 弊社はサービス全般に関する「総合サポートメニュー」 [ ( http://**** ) ] を設置し、お客様のあらゆるリクエストにお応えできるよう努力をしております / など |
納期の通知 |
[ 銀行振込 / 郵便払込 ] の先払い式決済につきましては、ご入金いただきました日より弊社営業 [ **** ] 日までに、速やかに商品を発送するか、あるいは納期をお知らせしております / カスタムメイドやスペシャルオーダーやご予約等により納品まで期日がかかる場合、納期が定まりました時点で、速やかに納期お知らせしております / など |
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□□□ 個 人 情 報 保 護 対 策 |
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個人情報の管理 |
ご注文やお問い合わせに際していただきましたお客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) は、[ 限られた者 / など ] しか閲覧できないように厳重に管理し、商品の発送や予約の発注や問い合わせに対応する目的以外には流用したしません / など |
個人情報の提供 |
ご注文やお問い合わせに際していただきましたお客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) の第三者への提供は一切行いません / ただし、正当な理由もない入金遅延やキャンセルなどの迷惑行為が度重なる方につきましては、業界内の信用情報リストに登録する場合があります / など |
ダイレクトメール |
御希望されないお客様に無断でダイレクトメールを送る迷惑行為は一切行いません / 弊社はダイレクトメールの一斉配信に際して [ まぐまぐ / など ] のサービスを利用しており、 [ まぐまぐ / など ] にお客様メールアドレスの情報を提供しておりますので、この一点に限りましては上記記述の限りではありません / など |
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□□□ セ キ ュ リ テ ィ |
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セキュアサーバ |
[ <SSL導入時のみ>お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) の送信は、SSL ( Secure Sockets Layer ) セキュア・サーバーを通して行われます ] |
不正アクセス |
弊社は、お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) を、部外者から不正にアクセスされないよう厳重に保管しております / など |
社内管理 |
弊社は、お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) を、内部関係者が不正に閲覧しないよう厳重に管理しております / など |
サーバログ |
[ <モバイル版ショッピングカート / B2データの保存機能 / 会員機能 / 等を用いていない場合のみ>弊社は、お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) を弊社サーバー内に保持しません / など ] |
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□□□ ク ッ キ ー に つ い て の 告 知 |
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クッキーの保存 |
ショッピングカートにてお買い物をされる場合、ショッピングカートに格納された商品の内容は、その操作を行っている端末にクッキーとして保管されます / お客様ならびに送り先の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) は、お客様がその保存を選択した場合にのみ、その操作を行っている端末にクッキーとして保管されます |
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